A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil uma revisão de literatura de 1997 a 2006
Valéria Martin Valls Waldomiro Vergueiro
Perspectivas em ciência da informação Belo Horizonte v. 11, n. 1, p, 118-136, 2006São Paulo 2006
Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (020 )(Acessar)
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