Idioma:

Acolhimento à clientela estudo em unidade básica de saúde no município de Ribeirão Preto

Silvia H. Henriques Camelo Emília Luígia Saporiti Angerami; Eliete Maria Silva; Silvana Martins Mishima

Revista Latino-Americana de Enfermagem Ribeirão Preto v. 8, n. 4. p. 30-37, 2000

Localização: EERP - Esc. Enfermagem Ribeirão Preto (pce R189 p.30 1133804 )(Acessar)

Título:
Acolhimento à clientela estudo em unidade básica de saúde no município de Ribeirão Preto
Autor: Silvia H. Henriques Camelo
Emília Luígia Saporiti Angerami; Eliete Maria Silva; Silvana Martins Mishima
Assuntos: ENFERMAGEM (PRATICA PROFISSIONAL)
É parte de: Revista Latino-Americana de Enfermagem Ribeirão Preto v. 8, n. 4. p. 30-37, 2000
Descrição: Tendo como referencial teórico o "modelo de ajuda" cujos elementos são: atender, responder, personalizar, orientar, envolver-se, explorar compreender, agir; realizou-se o estudo analisando o relacionamento que se estabelece entre auxiliar deenfermagem e clientela em duas unidades de saúde enfocando o acolhimento. Quatro casos típicos são apresentados, mostrando que nem sempre as relações são personalizadas, cliente e auxiliar não se envolvem na relação, há maior preocupação com ashabilidades técnicas que com acolhimento. Na mesma unidade, há posturas diversas no comunicar-se. O acolhimento ainda deve ser incorporado aos procedimentos das unidades, ao mesmo tempo que deve transcender o caráter rotineiro do cotidiano
Editor: Ribeirão Preto
Data de criação/publicação: 2000
Formato: p. 30-37.
Idioma: Português

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