Marketing de relacionamento: proposta de implantação do plano tático de atração, fidelização e retenção de clientes em uma empresa de materiais de construção

Lima, Felipe de Oliveira ; Ferreira, Igor de Souza ; Pinto, Rayelle Fernanda Alho ; Roberto, José Carlos Alves ; Pinto Junior, José Roberto Lira

GeSec : Revista de Gestão e Secretariado, 2023-10, Vol.14 (10), p.18111-18136 [Periódico revisado por pares]

São Paulo: Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo

Texto completo disponível