Idioma:

A ótica do cliente hospitalizado sobre a qualidade da assistência de enfermagem

Camila Santejo Silveira Neide Fávero; Marta Cristiane Alves Pereira

Revista de Enfermagem UERJ Rio de Janeiro v. 11, p. 76-79, 2003

Localização: EERP - Esc. Enfermagem Ribeirão Preto (pcd 1323115 )(Acessar)

Título:
A ótica do cliente hospitalizado sobre a qualidade da assistência de enfermagem
Autor: Camila Santejo Silveira
Neide Fávero; Marta Cristiane Alves Pereira
Assuntos: ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM
É parte de: Revista de Enfermagem UERJ Rio de Janeiro v. 11, p. 76-79, 2003
Descrição: Trata-se de um estudo descritivo do tipo survey, desenvolvido na clínica cirúrgica de um hospital-escola em Ribeirão Preto, em 2000. O presente trabalho teve como objetivo conhecer as necessidades e expectativas manifestadas pelos pacientes sobre a assistência de enfermagem prestada durante o período de internação, além de verificar e analisar se as mesmas foram atendidas. Resultados: 30 (90.9%) pacientes informaram que suas necessidades e expectativas foram atendidas durante o período de hospitalização, 2 (6.1%) responderam que foram atendidas ocasionalmente e 1 (3.0%) afirmou que nunca foi atendido adequadamente pela equipe de enfermagem. O conhecimento das necessidades e expectativas do cliente em relação à equipe de enfermagem constitui o primeiro passo na busca da qualidade. Talvez o aprimoramento de uma sistemática de trabalho possa melhorar a qualidade da assistência prestada
Editor: Rio de Janeiro
Data de criação/publicação: 2003
Formato: p. 76-79.
Idioma: Português

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