A Compreensão da percepção da qualidade pelo consumidor como base para a definição de estratégias pelas empresas e suas cadeias de fornecimento.

Hegedus, Clovis Eduardo Nunes

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola Politécnica 2000-03-30

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.