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Sintomas otológicos e craniofaciais observados em telefonistas

Juana Mercedes Crespo Pomeranc Regina Heloísa Mattei de Oliveira Maciel

1998

Localização: IP - Instituto de Psicologia    (T RF290 P785s e.2 )(Acessar)

  • Título:
    Sintomas otológicos e craniofaciais observados em telefonistas
  • Autor: Juana Mercedes Crespo Pomeranc
  • Regina Heloísa Mattei de Oliveira Maciel
  • Assuntos: TRANSTORNOS PSICOFISIOLÓGICOS; ECONOMIA DO TRABALHO; PSICOLOGIA EXPERIMENTAL
  • Notas: Dissertação (Mestrado)
  • Descrição: Muitas são pesquisas que apontam o equipamento e o ambiente de trabalho como possíveis causadores de problemas de saúde em trabalhadores e usuários de novas tecnologias. Entretanto poucos os relacionam aos problemas de saúde das telefonistas. Este trabalho teve como objetivo observar e classificar distúrbios otológicos e craniofaciais em telefonistas. Foi selecionado o setor de atendimento auxílio à lista, de uma central telefônica da cidade de São Paulo. As 197 telefonistas do setor (todas mulheres) foram pareadas a uma amostra de 187 mulheres que nunca trabalharam como telefonistas. Esses dois grupos responderam a um questionário sobre sintomas otológicos e craniofaciais, onde indicavam se sofriam ou não desses sintomas. Paralelamente, as condições do setor onde trabalhavam as tefonistas, foi observado e foram realizadas entrevistas com a gerência do setor. Os resultados mostraram uma freqüência maior de queixas entre as telefonistas, quando comparadas com o grupo controle. Por outro lado, as observações e entrevistas, mostraram que as condições de trabalho do setor não são ideais. A análise dos dados coletados nas entrevistas e relatórios deixa claro que as queixas estão relacionadas às condições insatisfatórias do trabalho, ambiente, organização e controle do trabalho em si
  • Data de criação/publicação: 1998
  • Formato: 64 p anexos.
  • Idioma: Português
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