Quality in Brasilian Academic Libraries proposal of indicators from the customers´point of view
Waldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Cais 2000 : Dimensions of a Global Information Science. Conference Annual (28. 2000 Edmonton)
Proceedings Edmonton : Canadian Association of Information, 2000Edmonton Canadian Association of Information 2000
Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (Arquivo da produção acadêmica/online ) e outros locais(Acessar)