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Estudo de recepção em comunicação: as representações do feminino no mundo do trabalho das teleoperadoras

Santos, Edilma Rodrigues Dos

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Comunicações e Artes 2011-10-31

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

  • Título:
    Estudo de recepção em comunicação: as representações do feminino no mundo do trabalho das teleoperadoras
  • Autor: Santos, Edilma Rodrigues Dos
  • Orientador: Paulino, Roseli Aparecida Figaro
  • Assuntos: Relações De Gênero; Comunicação; Estudo De Recepção; Teleoperadoras; Mundo Do Trabalho; Telemarketing Operators; Study Of Reception; Communication; Gender Relations; World Of Work
  • Notas: Dissertação (Mestrado) ; Bibliografia
  • Descrição: Este é um estudo de recepção na área de Comunicação e tem por finalidade verificar como as mediações ensejadas pelo mundo do trabalho atuam na produção de sentidos, nas representações sociais e nos processos de recepção da comunicação de um grupo de mulheres que trabalha em telemarketing. Do ponto de vista teórico, o estudo parte do aspecto trans, multi e interdisciplinar da Comunicação. E tem como instrumental teórico o binômio Comunicação e Trabalho, que assume o mundo do trabalho como mediação central na produção de sentidos. É por meio da comunicação que se dão as trocas simbólicas. Buscamos entender como esses significados são produzidos a partir do mundo do trabalho, que tomamos como principal mediação, especialmente porque nos dias atuais, o trabalho é o principal regulador da vida. Também partimos da perspectiva Ergológica, que vê o trabalho como atividade humana e como reelaboração do uso de si, o que no telemarketing tem especial importância. O estudo considera ainda as relações de gênero e a divisão sexual do trabalho. Usamos como metodologia a aplicação de questionário quantitativo para obter o mapa de consumo cultural, conhecer o contexto e para saber o meio a partir do qual faríamos o estudo de recepção: os telejornais. E realizamos entrevistas semi-estruturadas. O exame do corpus - as entrevistas das teleoperadoras e algumas matérias - foi feito por meio da Análise de Discurso. Encontramos os sentidos do trabalho e representações do feminino bastante conservadoras para um grupo de maioria jovem, encontramos alguns avanços também. No estudo de recepção, aparecem leituras preferências; negociadas e de oposição.
  • DOI: 10.11606/D.27.2011.tde-10062013-114554
  • Editor: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Comunicações e Artes
  • Data de criação/publicação: 2011-10-31
  • Formato: Adobe PDF
  • Idioma: Português
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  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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