Atendimento de excelência serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca
Kátia Maria de Andrade Ferraz Eliana Maria Garcia; Sandra Helena Marchizeli Gregório Ribeiro dos Santos; Silvia Maria Zinsly; Ligiana Clemente do Carmo; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (13. 2004 Natal)
Anais Natal : SNBU, 2004Natal SNBU 2004
Localização: ESALQ - Biblioteca Central (CD E 442 13/2001 1413630 ) e outros locais(Acessar)