Os papéis do Serviço de Atendimento ao Consumidor na relação entre organizações e consumidores um estudo exploratório
Valéria de Siqueira Castro Lopes Margarida Maria Krohling Kunsch
1997
Localização:
ECA - Escola de Comunicações e Artes
(t658.834 C355p e.2 )(Acessar)
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