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Who loves to forgive? The mediator mechanism of service recovery between brand love, brand trust and purchase intention in the context of food-delivery apps

Leonardo Aureliano-Silva Eduardo Eugênio Spers; Rab Nawaz Lodhi; Monalisa Pattanayak

British Food Journal Bingley In press, February 2022

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Título:
Who loves to forgive? The mediator mechanism of service recovery between brand love, brand trust and purchase intention in the context of food-delivery apps
Autor: Leonardo Aureliano-Silva
Eduardo Eugênio Spers; Rab Nawaz Lodhi; Monalisa Pattanayak
Assuntos: APLICATIVOS MÓVEIS; CONSUMO DE ALIMENTOS; MARCAS COMERCIAIS; SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO
É parte de: British Food Journal Bingley In press, February 2022
Notas: Disponível em: https://doi.org/10.1108/BFJ-07-2021-0819. Acesso em: 09.03.2022
Editor: Bingley
Data de criação/publicação: 2022
Formato: In press.
Idioma: Inglês

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