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Ferramentas mercadológicas aplicadas na identificação dos fatores de utilização dos serviços de saúde a gestão da demanda [resumo]

Sonia Francisca Monken de Assis Paulo Rogério Gallo; Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva (8. 2006 Rio de Janeiro)

Ciência & Saúde Coletiva Rio de Janeiro n. esp., 2006

Rio de Janeiro 2006

Localização: EE - Escola de Enfermagem    (CD107 ) e outros locais(Acessar)

  • Título:
    Ferramentas mercadológicas aplicadas na identificação dos fatores de utilização dos serviços de saúde a gestão da demanda [resumo]
  • Autor: Sonia Francisca Monken de Assis
  • Paulo Rogério Gallo; Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva (8. 2006 Rio de Janeiro)
  • Assuntos: SERVIÇOS DE SAÚDE; SERVIÇOS DE SAÚDE (PESQUISA)
  • É parte de: Ciência & Saúde Coletiva Rio de Janeiro n. esp., 2006
  • Notas: Em CD-ROM
  • Descrição: A partir da demanda feminina ao serviço de saúde utilizou-se tecnologia disponível nas Ciências Sociais Aplicadas ao produto social, com vistas à gestão da demanda através do conhecimento dos desejos e necessidades dos indivíduos.Objetivo: formatar pacotes de serviços de saúde a partir das necessidades percebidas pelas usuárias.Método: pesquisa com delineamento exploratório e descritivo, contextualizou-se a estratégia mercadológica do Sistema Único de Saúde, identificaram-se fatores de utilização do serviço médico pelas usuárias mais freqüentes, construindo-se uma escala de propensão ao Uso Social do Sistema Saúde EPSSS,determinou-se graus correlação das características socioeconômicas e culturais das usuárias com os valores da EPSSS.Abordagem quanti-qualitativa Quantitativa na realização de um censo de 30184 usuárias atendidas na UBS , caracterizando por meio do código de identificação do Cartão Nacional de Saúde, idade, situação familiar, local de nascimento e freqüência de utilização do serviço, para classificar os fatores associados à utilização do serviço de saúde e validação da EPSSS.Qualitativa, adotada no levantamento dos fatores de maior utilização dos serviços da UBS, em depoimento espontâneo das usuárias, elegendo-se a amostra formada pelas mulheres que utilizaram os serviços UBS no ano, acima da média de consultas per capita no ano para a UBS , acrescido de dois desvios padrão. Utilizaram-se distribuições de freqüência simples, valores de tendência central e análise fatorial na importância dos fatores socioeconômico e cultural no perfil da demanda. A EPSSS definiu 5 domínios de análise Saúde, Social, CNS, Sistema e relação médica. Confiabilidade medida pelo Alfa de Cronbach e coeficiente de Spearman
    Resultados: A idade média da usuária foi de 42,18 anos de idade; 68% das tinham escolaridade fundamental; 52% viviam com companheiro e filhos; 4% viviam sozinhas. 50% das usuárias tinham ocupação em empresas privadas. Foram identificados 12 discursos sínteses. Percebe-se o papel de apoio social que a UBS desempenha no tocante à Saúde da mulher. A EPSSS evidencia que a falta de laços familiares está associada a maior utilização do serviço de saúde.Conclusões: Usuárias que vivem sozinhas tendem a fazer maior uso da UBS. O laço familiar mostrou fator de inibição ao uso da UBS.A ocupação da mulher não mostrou correlação com o uso da UBS.
  • Editor: Rio de Janeiro
  • Data de criação/publicação: 2006
  • Formato: 1 CD-ROM.
  • Idioma: Português
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