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AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS EM UMA SERVENTIA PRESTADORA DE SERVIÇOS PÚBLICOS COM ADMINISTRAÇÃO PRIVADA

Camolesi, Daniela ; Graziano, Graziela Oste

Revista Administração em Diálogo, 2015-08, Vol.17 (2) [Periódico revisado por pares]

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Título:
AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS EM UMA SERVENTIA PRESTADORA DE SERVIÇOS PÚBLICOS COM ADMINISTRAÇÃO PRIVADA
Autor: Camolesi, Daniela ; Graziano, Graziela Oste
É parte de: Revista Administração em Diálogo, 2015-08, Vol.17 (2)
Descrição: O presente trabalho objetivou avaliar programas de treinamento e desenvolvimento implantados no 1° Oficial de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Piracicaba e também realizar o mapeamento de competências desenvolvidas através dos treinamentos aplicados dentro da instituição prestadora de serviços públicos, afim de, apresentar alguma ineficácia dos treinamentos e também de aprimorar a capacitação dos colaboradores através das competências que o cartório deseja desenvolver. Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre as áreas de registro imobiliário, treinamento, desenvolvimento e competências, sob a finalidade de identificar e reunir conceitos aplicáveis ao estudo. Utilizou-se também para coletar dados um questionário. Os resultados mostram que diante dos treinamentos aplicados houve o desenvolvimento das competências técnicas dos colaboradores, obtendo assim, uma prestação de serviço das atividades do cartório com maior qualidade e maior segurança jurídica aos clientes
Editor: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Idioma: Inglês;Português

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