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The work of security guards in trade centres; O trabalho de vigilância nos centros comerciais

Gadea, Charles; Cruz, Sofia Alexandra

Tempo Social; v. 25 n. 1 (2013); 287-306

Universidade de São Paulo. Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas 2013-06-01

Acesso online

  • Título:
    The work of security guards in trade centres; O trabalho de vigilância nos centros comerciais
  • Autor: Gadea, Charles; Cruz, Sofia Alexandra
  • Assuntos: Vigilância; Atividade De Trabalho; Produção De Segurança; Centros Comerciais; Security Guards; Work Activity; Producing Security; Trade Centres
  • É parte de: Tempo Social; v. 25 n. 1 (2013); 287-306
  • Descrição: Este artigo visa escrutinar em termos sociológicos a atividade profissional dos vigilantes nos centros comerciais, analisando o tipo de competências profissionais exigidas, a configuração da hierarquia profissional da vigilância e sua articulação com a comunicação cotidiana entre os vigilantes e, por fim, os desafios e dilemas subjacentes ao ato de vigiar. A pesquisa baseia-se metodologicamente em dados obtidos a partir de entrevistas semidiretivas a vigilantes e observação direta dos seus espaços de trabalho. De acordo com os resultados, a atividade dos vigilantes nos centros comerciais revela uma relação de serviço singular com clientes, dada a natureza específica do espaço organizacional, das tarefas que realizam e dos clientes que vigiam e com quem interagem. Ela evidencia uma relação de poder derivada da classificação social dos clientes pelos vigilantes, sintonizada com a panóplia de regras construídas pela administração do centro comercial, que encara a segurança privada como um meio imprescindível para a concretização das suas lógicas comerciais.
    This article scrutinizes in sociological terms the professional activity of security guards in trade centres, looking to analyze the kind of professional skills and qualifications demanded, how the hierarchy within their profession is configured and how this connects to the everyday communication between the security guards and, finally, the challenges and dilemmas informing their work. Methodologically the research is based on data from semi-directed interviews with guards and direct observation of their work spaces. The findings show that the activity of security guards in trade centres involves a unique service relationship with clients, determined by the specific nature of the organizational space, the tasks that they perform and the clients that they protect and with whom they interact. The study reveals a power relation derived from the social classification of clients by the guards, in tune with the array of rules developed by the administration of the trade centre, which sees private security as an indispensable means of implementing its commercial logic in concrete terms.
  • Títulos relacionados: https://www.revistas.usp.br/ts/article/view/69043/71492
  • Editor: Universidade de São Paulo. Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas
  • Data de criação/publicação: 2013-06-01
  • Formato: Adobe PDF
  • Idioma: Português
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