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Influência de fatores culturais na comunicação em projetos virtuais globais: estudo de caso de uma empresa de tecnologia da informação

Duranti, Cleber Marchetti

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2008-09-11

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

  • Título:
    Influência de fatores culturais na comunicação em projetos virtuais globais: estudo de caso de uma empresa de tecnologia da informação
  • Autor: Duranti, Cleber Marchetti
  • Orientador: Almeida, Fernando Carvalho de
  • Assuntos: Comunicação; Diferenças Culturais; Equipes Virtuais; Projetos Globais; Communication; Cultural Differences; Global Projects; Virtual Teams
  • Notas: Dissertação (Mestrado)
  • Descrição: A gestão de equipes virtuais de projetos globais passa pelas áreas de conhecimento da gestão de projetos tradicional e, por outro lado, demanda maior atenção em alguns aspectos, como a comunicação, Em equipes virtuais, o processo de comunicação torna-se bastante crítico, à medida que alguns dos recursos tradicionais de comunicação em projetos (reuniões face-aface, comunicação não-verbal, visualização do trabalho in loco, dentre outros) passam a ser limitados e substituídos por outros baseados em tecnologia (teleconferências, e-mails, chats, etc.), Além disso, é freqüente que em projetos globais a composição das equipes não seja homogênea e contemple membros provenientes de diferentes culturas. Esse trabalho estuda o processo de comunicação como uma variável crítica de sucesso em equipes virtuais de projetos globais, analisando como esse processo é afetado por diferenças culturais entre os membros das equipes. Um survey sobre percepção de ferramentas de comunicação virtual e suas características é respondido por um grupo de americanos e um grupo de brasileiros e as diferenças encontradas são analisado à luz das diferenças de cultura nacional. Constata-se através dos resultados do survey que diferenças significativas estão presentes na percepção que os dois grupos apresentam quanto às ferramentas de comunicação virtual, de forma coerente com seus traços culturais.
  • DOI: 10.11606/D.12.2008.tde-07102008-152418
  • Editor: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
  • Data de criação/publicação: 2008-09-11
  • Formato: Adobe PDF
  • Idioma: Português
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