Quanto mais difícil, melhor? Proposição de um esquema teórico do esforço do consumidor, riscos percebidos e satisfação com o processo de compra pela Internet; THE MORE DIFFICULT THE BETTER? PROPOSAL FOR A THEORETICAL FRAMEWORK OF CONSUMER EFFORT, PERCEIVED RISKS AND SATISFACTION WITH THE PROCESS OF PURCHASING THROUGH THE INTERNET

Kovacs, Michelle Helena; Farias, Salomão Alencar De

INMR - Innovation & Management Review; v. 2 n. 2 (2005); 33-48

Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2006-09-06

Acesso online