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Idioma:

Marketing de serviços a empresa com foco no cliente

Valarie A Zeithaml Mary Jo Bitner; Martin Albert Haag

Porto Alegre Bookman 2005, c2003

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 Z48m e.3 ) e outros locais(Acessar)

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