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Total quality management and hospital administration: exploring conceptual disjunctions

Garibaldi Dantas Gurgel Júnior ; Marcelo Milano Falcão Vieira

Ciência & saude coletiva, 2002-01, Vol.7 (2), p.325 [Periódico revisado por pares]

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Título:
Total quality management and hospital administration: exploring conceptual disjunctions
Autor: Garibaldi Dantas Gurgel Júnior ; Marcelo Milano Falcão Vieira
Assuntos: Quality management ; Total quality
É parte de: Ciência & saude coletiva, 2002-01, Vol.7 (2), p.325
Descrição: In this paper we discuss total quality management (TQM) and its applicability to hospital administration. We approach the subject by its historical context pointing out to the consequences of TQM implementation in organizations. A number of factors involving the process of TQM implementation are discussed for their potential to lead organizations to success or failure. Such a discussion allows the development of a critical point of view on the subject aiming at enhancing managerial aspects of hospital administration.
Editor: Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Saúde Coletiva
Idioma: Português

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