Qualidade no serviço de manutenção predial terceirizado: um estudo de caso em uma organização pública autárquica
Pinto, Ricardo Lopes
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2009-06-29
Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.