Pratiques de gestion des ressources humaines et performance commerciale: Le cas d'un centre d'appels

Charles-Pauvers, Brigittes ; Urbain, Caroline ; Quentrec, Erwan Le

Revue française de gestion, 2007-08, Vol.33 (176), p.15 [Periódico revisado por pares]

Paris: Lavoisier

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