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Fatores críticos de sucesso na implementação de tecnologia de CRM

Cheberle, Paulo César Duarte

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2003-10-03

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (T658 C514f ) Disponível na Biblioteca
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