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Müşteri E-Şikayetlerinin İçerik Analizi Yöntemiyle İncelenmesi: Katılım Bankaları Örneği

HACIHASANOĞLU, Pınar ; HACIHASANOĞLU, Tansel ; AKGÜN, Zuhal

Cankiri Karatekin Universitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Fakultesi Dergisi, 2023-05, Vol.13 (2), p.368-393

Cankiri: Cankiri Karatekin University, Faculty of Economics and Administrative Sciences

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