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Neither hardware, nor software: peopleware focus according to system thinking paradigm and organizational comunication approach; Nem hardware, nem software: o olhar voltado para o peopleware segundo o pensamento sistêmico e a comunicação organizacional

Barboza, Odila De Fátima Passos; Dias, Robson; Gomes, Victor Márcio Laus Reis; Martinez, Maria Cecília Alves; Curvello, João José De Azevedo

Novos Olhares; Vol. 6 Núm. 1 (2017); 60-74

Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes 2017-08-14

Acesso online

  • Título:
    Neither hardware, nor software: peopleware focus according to system thinking paradigm and organizational comunication approach; Nem hardware, nem software: o olhar voltado para o peopleware segundo o pensamento sistêmico e a comunicação organizacional
  • Autor: Barboza, Odila De Fátima Passos; Dias, Robson; Gomes, Victor Márcio Laus Reis; Martinez, Maria Cecília Alves; Curvello, João José De Azevedo
  • Assuntos: Peopleware; Tecnologia De Informação; Comunicação Organizacional; Peopleware; Information Technology; Organizational Communication
  • É parte de: Novos Olhares; Vol. 6 Núm. 1 (2017); 60-74
  • Descrição: O artigo estuda os processos comunicacionais e a dimensão humana em uma equipe de Tecnologia da Informação, a partir do pensamento sistêmico em Luhmann (2011), que enfatiza as interações como formas de comunicação. A partir da noção de peopleware, posicionamos quatro funções dos profissionais de informática conjugando-as com funções comunicacionais, em que: (1) o gestor operacional define o sentido (regras do negócio); (2) o gestor técnico faz a supervisão da demanda com (3) o analista de sistemas e de desenvolvimento da fábrica de software; e também a supervisão com  (4) o analista de suporte sobre as condições de hardware . Nesse sentido, o objetivo é o de interpretar processos comunicacionais e relações sistêmicas nos papéis funcionais de equipes de TI, ofertando essa leitura às áreas de Comunicação Organizacional e de Informática e trazendo uma discussão pouco usual nesse meandro: a da dimensão humana, comunicacional e sistêmica.
    This paper studies the communication processes and the human dimension in an Information Technology team according to systems thinking in Luhmann (2011), emphasizing the interactions as forms of communication. Based in peopleware concept, which approaches four computer professionals’ functions associating them with communication functions. The Operational Manager makes meanings (business rules) (1); technical manager mediates communications between users and software factory (2); Systems Development Analyst (3) and support analyst (4) encode messages. The goal is to interpret communication processes and systemic relations according to the IT teams’ functional roles offering this reading to the Organizational Communication and Information Technology knowledge areas bringing an unusual discussion about human communicational dimension and Thinking Systems.
  • Títulos relacionados: https://www.revistas.usp.br/novosolhares/article/view/122209/132712
  • Editor: Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
  • Data de criação/publicação: 2017-08-14
  • Formato: Adobe PDF
  • Idioma: Português
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