A problemática da avaliação da qualidade de serviços um estudo. [Em CD-ROM]
Matheus Alberto Consoli Dante Pinheiro Martinelli; Seminário de Economia, Adminiração e Contabilidade - SEAC (1. 1999 Ribeirão Preto)
Trabalhos apresentados Ribeirão Preto : FEA/USP, 1999Ribeirão Preto FEA/USP 1999
Available at FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 53/54 ) and other locations(GetIt)
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