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Estratégias para o desenvolvimento da comunicação em um hospital de urgência e emergência

Mirelle Inácio Soares Beatriz Regina da Silva; Laura Andrian Leal; Lana Jocasta de Souza Brito; Zélia Marilda Rodrigues Resck; Sílvia Helena Henriques

Reme Revista Mineira de Enfermagem Belo Horizonte v. 24, art. e-1308, 2020

Belo Horizonte 2020

Localização: EERP - Esc. Enfermagem Ribeirão Preto    (pcd 3045489 Acervo Digital )(Acessar)

  • Título:
    Estratégias para o desenvolvimento da comunicação em um hospital de urgência e emergência
  • Autor: Mirelle Inácio Soares
  • Beatriz Regina da Silva; Laura Andrian Leal; Lana Jocasta de Souza Brito; Zélia Marilda Rodrigues Resck; Sílvia Helena Henriques
  • Assuntos: HOSPITAIS; COMPETÊNCIA PROFISSIONAL; COMUNICAÇÃO; APRENDIZAGEM; ENFERMAGEM; PROFISSÕES; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; ENFERMEIROS
  • É parte de: Reme Revista Mineira de Enfermagem Belo Horizonte v. 24, art. e-1308, 2020
  • Notas: Disponível em: https://doi.org/10.5935/1415-2762.20200045. Acesso em: 13 out. 2021
  • Descrição: Objetivo: identificar e desenvolver estratégias para o aprimoramento da competência da comunicação em enfermeiros hospitalares. Métodos: estudo exploratório, de abordagem qualitativa do tipo pesquisa intervenção. O cenário foi constituído por uma instituição hospitalar pública de ensino, referência no atendimento em urgências e emergências, situada no interior paulista. A investigação ocorreu de novembro de 2016 a março de 2017, em que participaram 21 enfermeiros. Utilizou-se a técnica de grupo operativo para identificar e desenvolver a competência da comunicação, tendo como suporte para a intervenção um estudo de caso clínico; posteriormente foram realizadas entrevistas individuais para verificar a eficácia da intervenção aplicada. A análise dos dados ocorreu por meio de análise temática indutiva. Resultados: foram realizados sete grupos operativos de aprendizagem, em que os participantes, por meio da intervenção, identificaram estratégias coletivas para melhorar o processo de comunicação, tais como: documentos formalizados; canais de comunicação; reuniões; grupos de discussão multidisciplinar; e o uso das tecnologias de informação e comunicação: Whatsapp. Após a intervenção, os participantes aplicaram as estratégias levantadas no grupo. Conclusão: a implementação de estratégias que possam trazer melhorias para a comunicação no contexto do hospital deve contribuir para a unificação das informações e mais compreensão dos profissionais sobre o seu processo de trabalho, promovendo, assim, transformações na práxis profissional do enfermeiro, bem como nas suas atitudes, tornando-os encorajados e envolvidos com o compromisso ético e político da instituição
  • Editor: Belo Horizonte
  • Data de criação/publicação: 2020
  • Formato: art. e-1308.
  • Idioma: Português

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