MUDANÇA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO NA MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA SECRETARIA DA FAZENDA DO ESTADO DE PERNANBUCO/ORGANIZATIONAL CHANGE AND COMMUNICATION IN QUALITY SERVICE IMPROVEMENT FOR USERS OF THE INFORMATION TECHNOLOGY AT THE STATE SECRETARIAT OF FINANCE OF PERNANBUCO

Boeckmann, Clara Emilie ; Filho, Aldo Ribeiro Ramos ; Cunha, Margarete Rocha

Revista de gestão da tecnologia e sistemas de informação, 2006-09, Vol.3 (3), p.271 [Periódico revisado por pares]

Sao Paulo: TECSI Information Systems and Technology Management, University of Sao Paulo

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