Aplicação dos conceitos de ITIL e modelagem em BPMN para elaboração de um processo de monitoração
Alessandro de Brito Jorge Luís Risco Becerra 1961-
São Paulo EPUSP 2008
Localização:
EPELM - Esc. Politécnica-Bib Eng Elet., Mec. e Naval
(MBA/TI 2008 B777a )(Acessar)