Modelo de estruturação da ouvidoria da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL
Roberto Pinho José Renato Pinto da Fonseca; James Correia; Marco Antonio Saidel 1954-; Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica (14. 2000 Foz do Iguaçu)
SENDI 2000 : Um milênio de desafios à nossa frente Foz do Iguacu : COPEL, 2000Foz do Iguaçu COPEL 2000
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