Um estudo sobre o uso da evidência física como forma de gerar percepções de qualidade em serviços casos de hospitais brasileiros
Carlos Augusto da Silva Loures Marcos Cortez Campomar
Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN São Paulo v. 7, n. 17, p. 38-46, abr. 2005São Paulo 2005
Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (P-657 R454ap )(Acessar)
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