Call Center : como o projeto pode melhorar o atendimento.
Elisabetta Romano
Corporate, São Paulo, v.2, n.9, p.15, jul./ago. 2003.2003
Localização: FAU - Fac. Arquitetura e Urbanismo (PROD R662 - Doc. 1 )(Acessar)
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prod r664 - doc. 2
prod r659 - doc. 67
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