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The service edge 101 companies that profit from customer care
Ron Zemke
New York, N.Y. Penguin 1990
Localização:
EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central
(658.64 Z41s )
(Acessar)
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Título:
The service edge 101 companies that profit from customer care
Autor:
Ron Zemke
Assuntos:
ADMINISTRAÇÃO
;
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Notas:
Includes bibliographical references and index
Editor:
New York, N.Y. Penguin
Data de criação/publicação:
1990
Formato:
xviii, 584 p. 23 cm.
Idioma:
Inglês
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