Aplicação da abordagem lean num processo de serviço do setor financeiro um estudo de caso
Gabriela Andre Jorge Dario Miyake 1961-; Márcia Terra 1955-; Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais - SIMPOI (14. 2011 São Paulo)
Anais. Copa 2014, olimpíadas 2016: desafios para a gestão de operações e turismo. São Paulo: FGV/EAESP, 2011São Paulo FGV/ EAESP 2011
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