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Elaboração
de
indicadores
de
desempenho para uma instituição educacional.
Luis Augusto Yokota Rizzo Roberto Marx 1958-
2019
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Título:
Elaboração
de
indicadores
de
desempenho para uma instituição educacional.
Autor:
Luis Augusto Yokota Rizzo
Roberto Marx 1958-
Assuntos:
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
;
INDICADORES
DE
PRODUTIVIDADE
;
EDUCAÇÃO
;
BALANCED SCORECARD
Notas:
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Descrição:
Este trabalho tem como objetivo principal a elaboração
de
um sistema
de
indicadores
de
desempenho para uma instituição sem fins lucrativos do setor
de
educação. A partir da pesquisa
de
diversos métodos desenvolvidos desde a década
de
1980, o Balanced Scorecard foi o escolhido como o mais adequado para o estudo. Este modelo clássico é capaz
de
traduzir a estratégia da organização em elementos mais concretos e tangíveis, que serão medidos e acompanhados na forma
de
indicadores
de
desempenho. O Mapa Estratégico da organização foi elaborado considerando sua situação atual e seu objetivo estratégico, se tornar cada vez mais rentável. Nele é detalhado como sua margem
de
lucro e seu número
de
alunos, os dois principais componentes influenciadores do resultado financeiro, podem ser melhorados. Uma vez que o sistema
de
indicadores foi definido, foi construído também o Minimum Viable Product
de
um dashboard, capaz
de
calcular cada indicador com base nas informações fornecidas pelos colaboradores da instituição. Isso permitiu a análise do seu cenário atual, a partir de uma comparação com outra empresa do setor de educação, e o estabelecimento de metas para motivar o crescimento da instituição. Este estudo serve como o ponto de partida para que a instituição estudada passe a compreender melhor o que deve ser feito para ela atingir seus objetivos estratégicos. A medição de indicadores de desempenho associados à sua estratégia permite um ciclo de aprendizado e melhoria contínua de sua performance.
Data de criação/publicação:
2019
Formato:
84 p.
Idioma:
Português
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