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Qualidade, Satisfação e Comprometimento: Um Estudo nas Relações BtoB na Indústria de Eletricidade

Oliveira, Luciano José ; Gonçalves Filho, Cid ; Gonçalves, Carlos Alberto ; Souki, Gustavo Quiroga

Revista de Ciencias da Administracao, 2008, Vol.10 (22), p.80-103 [Periódico revisado por pares]

Florianopolis: RCA Revista de Ciencias da Administracao

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