Parecer bom X parecer justo - o pedido de desculpas na gestão da imagem nas interações midiáticas
Lima, Fabio Barbosa De
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas 2012-07-26
Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.