Design and control of workflow processes business process management for the service industry
Hajo A. Reijers
Berlin Springer New York c2003
Localização: ICMC - Inst. Ciên. Mat. Computação (68-02 LNCS v.2617 )(Acessar)
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68-02 lncs v.2643
68-02 lncs v.2573
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