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Implantação do escritório de processos um estudo de caso

Patrícia Furlan Monteiro De Oliveira Silvia Inês Dallavalle de Pádua

2010

Localização: FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto    (De Oliveira, Patrícia Furlan Monteiro )(Acessar)

  • Título:
    Implantação do escritório de processos um estudo de caso
  • Autor: Patrícia Furlan Monteiro De Oliveira
  • Silvia Inês Dallavalle de Pádua
  • Assuntos: GESTÃO POR PROCESSOS
  • Notas: Trabalho de Conclusão do Curso (TCC) de Administração de Empresas, apresentado ao Departamento de Administração da FEARP-USP
  • Descrição: No contexto atual do ambiente empresarial, as empresas buscam meios para elaborar e melhorar suas operações a fim de sobreviver em um mercado cada vez mais difícil e competitivo. Uma solução encontrada para enfrentar estes desafios é a Gestão por Processos que permite às empresas uma rápida adaptação organizacional e foco no cliente. O Escritório de Processos surge, como uma proposta de resposta à necessidade de institucionalizar a Gestão por Processos, reunindo pessoas com diferentes habilidades e experiências. Nesta pesquisa, desenvolve-se uma análise relevante da literatura primeiramente sobre Gestão por Processos e, em seguida, sobre Escritório de Processos. Um estudo de caso foi realizado, durante o ano de 2010, com o objetivo de mostrar a implementação de um Escritório de Processos em uma empresa do setor de distribuição e varejo. O resultado do estudo gera a percepção que os resultados a estruturação do Escritório de Processos acontece de forma única e gradual e que suas atividades são desenvolvidas conforme a estrutura da Companhia, ou seja, departamentalizada que tende a segregar as atribuições de normatização, melhoria e coordenação dos processos
  • Data de criação/publicação: 2010
  • Formato: 1 CD-ROM.
  • Idioma: Português
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  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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