skip to main content
Idioma:

Análise da utilização de ferramentas para otimizar o sistema de gestão da qualidade de empresas siderúrgicas

Vanessa Paula de Oliveira Roberto Rotondaro 1942-2013

2003

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (FD-3305 ) e outros locais(Acessar)

  • Título:
    Análise da utilização de ferramentas para otimizar o sistema de gestão da qualidade de empresas siderúrgicas
  • Autor: Vanessa Paula de Oliveira
  • Roberto Rotondaro 1942-2013
  • Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (OTIMIZAÇÃO); GARANTIA DA QUALIDADE
  • Notas: Dissertação (Mestrado)
  • Notas Locais: Programa Engenharia (Engenharia de Produção)
  • Descrição: Esta pesquisa teve por objetivo analisar a utilização de ferramentas para tratamento de dados e idéias na otimização do sistema de gestão da qualidade de empresas do setor siderúrgico, isto porque, para garantir a competitividade das organizações não basta adotar modelos de gestão tais como a ISO 9001, QS 9000, ou Prêmios da Qualidade. Na revisão bibliográfica foi explorado o vínculo entre ferramentas da qualidade e os seguintes aspectos: a evolução da gestão da qualidade; a teoria geral dos sistemas; e a forma de utilização destas ferramentas no modelo da QS 9000. Ela também subsidiou a elaboração de questionário semi-estruturado que direcionou a coleta de dados na pesquisa de campo, a qual foi realizada em duas siderúrgicas, cujos sistemas de gestão da qualidade foram certificados segundo os requisitos das normas ISO 9001 e/ou QS 9000. A análise crítica da literatura somada aos resultados da pesquisa de campo permitiram à autora propor um modelo de utilização de ferramentas para otimizar o sistema de gestão da qualidade que poderá ser expandido e generalizado em pesquisas futuras. A autora conclui este trabalho tecendo considerações relativas à dificuldade de quantificar o impacto da utilização de ferramentas no sistema de gestão da qualidade, aos riscos da utilização da informática, à análise do binômio usuário versus ferramenta, à introdução de ferramentas através de agentes externos à organização, à visão das organizações como sistemas vivos, sistemas processo e sistemas abertos.
  • Data de criação/publicação: 2003
  • Formato: 134 p apêndices.
  • Idioma: Português
Links
Voltar para lista de resultados

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

Buscando em bases de dados remotas. Favor aguardar.