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Inovação do modelo de negócio no mercado de meios de pagamentos eletrônicos: o estudo de caso do PagSeguro

Viana, Ludmila Silveira

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2022-10-11

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

  • Título:
    Inovação do modelo de negócio no mercado de meios de pagamentos eletrônicos: o estudo de caso do PagSeguro
  • Autor: Viana, Ludmila Silveira
  • Orientador: Pedroso, Marcelo Caldeira
  • Assuntos: Pagseguro; Modelo De Negócio; Inovação; Inovação De Modelo De Negócio; Meios De Pagamentos; Adquirência; Fintech; Pagseguro; Means Of Payment; Acquiring; Innovation Of Business Model; Innovation; Business Model
  • Notas: Mestrado Profissionalizante
  • Descrição: Contextualização: O mercado de meios de pagamentos eletrônicos no Brasil passou por mudanças estruturais entre 2007 e 2020, desde que os principais órgãos reguladores brasileiros recomendaram o fim de exclusividade das duas únicas empresas: Cielo e Rede. A abertura da concorrência possibilitou que outras empresas pudessem participar, dentre elas, o PagSeguro, empresa brasileira pertencente ao grupo UOL, portal de conteúdo na internet. Objetivo: Analisar em quais momentos houve inovação do modelo de negócio do PagSeguro desde 2007 (momento que entrou no mercado de meios de pagamento do Brasil) até 2020. Método: Foi realizada uma pesquisa exploratória, por meio de estudo de caso longitudinal do PagSeguro. A coleta de dados foi realizada por meio de análise documental e entrevistas em profundidade com oito executivos (atuais e antigos) da companhia. Os acontecimentos foram analisados, de maneira retrospectiva, por meio do método Visual Map. Resultados: Os eventos do PagSeguro identificados entre 2007 e 2020 foram classificados em dez agrupamentos. Após identificar os eventos catalizadores, foram descobertos três modelos de negócios: Pagamentos Eletrônicos, Adquirência e Banco. Conclusão: A transição entre cada um desses modelos foi analisada e classificada como inovação de modelo de negócio completo e como inovação de modelo de negócio adaptativo, respectivamente. Implicações práticas e/ou teóricas: A autora espera ter contribuído com a discussão de inovação de modelo de negócio, assunto recente e que requer novas discussões para continuar evoluindo, assim como incentivar novos pesquisadores a continuarem estudando este assunto tão promissor e instigante.
  • DOI: 10.11606/D.12.2022.tde-01022023-161851
  • Editor: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
  • Data de criação/publicação: 2022-10-11
  • Formato: Adobe PDF
  • Idioma: Português
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