Gestão da informação e do conhecimento como subsídio para a gestão de relacionamento com usuários/clientes das mídias sociais de um banco de varejo
Íris Marques Tavares Sardelari Claudio Marcondes de Castro Filho; Jorge Luiz Henrique
Perspectivas em Gestão e Conhecimento João Pessoa v. 6, n. especial, p. 171-188, 2016João Pessoa 2016
Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.
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