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GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECMENTO COMO SUBSÍDIO PARA A GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM USUÁRIOS/CLIENTES DAS MÍDIAS SOCIAIS DE UM BANCO DE VAREJO

Castro Filho, Claudio M. de ; Henrique, Jorge Luiz ; Sardelari, Íris Marques Tavares

Perspectivas em gestão & conhecimento, 2016, Vol.6 (1), p.171-188

Universidade Federal da Paraíba

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