Idioma:

A fenomenologia e a pesquisa dos espaços de serviços

Luis Felicio Carvalho, José ; Constant Vergara, Sylvia

Revista de Administração de Empresas, 2002-09, Vol.42 (3), p.1-14 [Periódico revisado por pares]

Texto completo disponível

Citações Citado por

Título:
A fenomenologia e a pesquisa dos espaços de serviços
Autor: Luis Felicio Carvalho, José ; Constant Vergara, Sylvia
Assuntos: compreensão de significados ; espaços de serviços ; Fenomenologia ; interatividade ; MANAGEMENT ; pesquisa científica
É parte de: Revista de Administração de Empresas, 2002-09, Vol.42 (3), p.1-14
Descrição: A compreensão das experiências interativas e das vivências essenciais dos consumidores com os ambientes físicos de serviços não parece estar sendo adequadamente suprida por meio dos procedimentos metodológicos convencionais. No entanto, a recente emergência da perspectiva epistemológica da fenomenologia, e sua conseqüente metodologia em Marketing, vem constituindo-se como opção particularmente interessante e promissora para propiciar um melhor conhecimento daquelas situações. Embora seja assim, essa abordagem metodológica tem encontrado poucas formalizações acadêmicas capazes de ampliar seu uso por pesquisadores. Dessa forma, a proposta do presente ensaio é apresentar argumentos, procedimentos e formas pelas quais a fenomenologia pode constituir-se como opção metodológica adequada para a pesquisa dos espaços físicos de serviços.
Editor: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo
Idioma: Português;Inglês

Voltar para lista de resultados