Percebendo os benefícios e dificuldades da adoção da gestão de serviços de tecnologia da informação

Luciano, Edimara Mezzomo ; Testa, Maurício Gregianin ; Bragança, Carlos Eduardo Barbosa de Azevedo

Revista de gestão, 2012-01, Vol.19 (1), p.145-164 [Periódico revisado por pares]

São Paulo: Elsevier Editora Ltda

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