Indicadores de Qualidade na Administração Municipal: um Estudo Exploratório na Prefeitura da Cidade de Recife
Vieira, Marcelo Milano Falcão ; Calado, Sônia Maria Rodrigues ; de Morais, Diogo Gonçalves Veras ; de Araújo, Stella Maria Medeiros ; Leão, Fernando Pontual de Souza
Revista de administração contemporânea, 2000-04, Vol.4 (1), p.69-91 [Periódico revisado por pares]Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
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