A coleta de informações no processo de benchmarking principais fontes utilizadas e dificuldades
Emiliane Januário Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti; Encontro Nacional de Engenharia de Produção (23. 2003 Ouro Preto)
Anais de Resumos Porto Alegre : ABEPRO, 2003Porto Alegre ABEPRO 2003
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