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Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil

Marcos Antonio Gaspar Silvio Aparecido dos Santos; Edison Fernandes Polo; Fernanda Liviero Fernandes Polo; Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo - ANPTUR (6. 2009 São Paulo)

Anais São Paulo : ANPTUR, 2009

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Título:
Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil
Autor: Marcos Antonio Gaspar
Silvio Aparecido dos Santos; Edison Fernandes Polo; Fernanda Liviero Fernandes Polo; Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo - ANPTUR (6. 2009 São Paulo)
Assuntos: ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO; RESORTS; SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (ANÁLISE); ESTUDO DE CASO -- BRASIL
É parte de: Anais São Paulo : ANPTUR, 2009
Notas: Em CD-ROM
Editor: São Paulo ANPTUR
Data de criação/publicação: 2009
Formato: 1 CD-ROM.
Idioma: Português

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