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Seleção do método de elaboração de Arquitetura de Processos mais adequado para auxiliar a promoção da sustentabilidade na perspectiva de processos no contexto de uma instituição de ensino superior

Nassar, Leonardo Maso

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2015-09-29

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

  • Título:
    Seleção do método de elaboração de Arquitetura de Processos mais adequado para auxiliar a promoção da sustentabilidade na perspectiva de processos no contexto de uma instituição de ensino superior
  • Autor: Nassar, Leonardo Maso
  • Orientador: Pádua, Silvia Inês Dallavalle de
  • Assuntos: Arquitetura De Processos; Bpm; Instituições De Ensino Superior; Sustentabilidade; Higher Education Institutions; Process Architecture; Sustainability
  • Notas: Dissertação (Mestrado)
  • Descrição: A sustentabilidade tem assumido importância nos últimos anos. Entretanto, na prática, as abordagens das organizações sobre o tema são fragmentadas. Um exemplo são a Instituições de Ensino Superior (IESs), as quais possuem dificuldades de apresentar a sustentabilidade de forma efetiva em suas unidades. Uma forma de efetivar a sustentabilidade é por meio da gestão por processos ou Business Process Management (BPM). Porém, para uma organização gerenciar seus processos, é necessário atender aos chamados Fatores Críticos de Sucesso, dos quais a elaboração da Arquitetura de Processos (AP) faz parte. Existem diversos métodos de elaboração de AP, porém, sem indícios de qual é o mais adequado para elaborar a AP no contexto da sustentabilidade. A partir desse postulado, surgiram o problema da pesquisa e o seu objetivo principal: selecionar o método de elaboração de Arquitetura de Processos mais adequado para auxiliar a promoçãoda sustentabilidade na perspectiva de processos no contexto de uma IES. Para realizar esse objetivo, a pesquisa fez uso da revisão da literatura para elaborar critérios de avaliação com foco em sustentabilidade para selecionar o método de elaboração de AP mais. Verificou-se que o método desenvolvido por Burlton (2010) é o mais adequado ao problema de pesquisa. Em seguida, o método selecionado para elaborar a AP foi aplicado em um processo priorizado de uma IES pública. O método de Burlton (2010) se mostrou o mais adequado, pois demonstra preocupação com a integração ao dar ao processo uma visão ampla sem deixar de lado a mensuraçãodo desempenho e o relacionamento com os stakeholders. Como implicações da pesquisa há a contribuição para a literatura com um novo estudo que relaciona sustentabilidade e BPM e, como contribuição empírica, o estudo pode servir como base para IES que queiram vincular a sustentabilidade em seus processos.
  • DOI: 10.11606/D.96.2016.tde-02122015-165500
  • Editor: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto
  • Data de criação/publicação: 2015-09-29
  • Formato: Adobe PDF
  • Idioma: Português
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