A certificação como elemento consumerista e de marketing
André Alberto Florêncio de Melo Andréa de Almeida; Cláudio Kazuo Tahica; Debora Cordeiro Braga; Gino Giacomini Filho; Ivani Falcão; Margareth Rodrigues Domingues
São Paulo ECA/USP 2003
Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (659.10981 P976g ) e outros locais(Acessar)