Fidelização e valor uma interdependência inequívoca
Bráulio Alexandre Contento de Oliveira Geraldo Luciano Toledo; Ana Akemi Ikeda; Seminários em Administração - SEMEAD (7. 2004 São Paulo)
Anais São Paulo : USP/FEA/PPGA, 2004São Paulo USP/FEA/PPGA 2004
Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 200 ) e outros locais(Acessar)
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