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Marketing de relacionamento aplicado ao varejo uma proposta de programa de fidelização
Edson Crescitelli Cezar Terence Guimarães; Gabriela Nóvoa Fenandes Milani
Revista de Administração da UNIMEP Piracicaba v. 4, n. 1, jan./abr. 2006
Piracicaba 2006
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